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Política de Privacidad

Política de reemplazo sin cuestionamiento

Glidewell se complace en procesar todas las repeticiones o ajustes, de los dispositivos identificados a continuación que son fabricados por Glidewell, sin cargo adicional si se solicita dentro del período de garantía y se acompañan de la devolución de la restauración original, como se describe en mayor detalle a continuación. Asimismo, de acuerdo con la Ley costarricense para la promoción de la competencia y la protección del consumidor No. 7472.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

LABORATORIOS DENTALES DE ZONA FRANCA SOCIEDAD ANÓNIMA en adelante denominada como Glidewell Costa Rica (en adelante, “Glidewell”), sociedad comercial identificada con la cédula jurídica 3-101-141801. De conformidad con lo establecido en la Ley Número 8968 Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus Datos Personales. Ley que tiene como objetivo garantizar a cualquier persona, independientemente de su nacionalidad, residencia o domicilio, el respeto a sus derechos fundamentales, concretamente, su derecho a la autodeterminación informativa en relación con su vida o actividad privada y demás derechos de la personalidad, así como la defensa de su libertad e igualdad con respecto al tratamiento automatizado o manual de los datos correspondientes a su persona o bienes, le informa que los datos personales que sean suministrados por clientes, proveedores, funcionarios, intermediarios y demás partes interesadas, serán tratados en cumplimiento de la normatividad mencionada con anterioridad y demás normas que la modifiquen y/o complementen.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Glidewell Costa Rica, domiciliada en Costa Rica Provincia de Cartago, El Guarco, San Isidro, cincuenta metros sur y veinticinco metros al este de la Iglesia Católica; quien almacenará y tratará sus datos personales con el fin de dar cumplimiento a su objeto social, Respetando siempre a cabalidad lo establecido en el artículo 4 de la Ley Número 8968 Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus Datos Personales, en cuanto al derecho inherente a toda persona, en cuanto al Autodeterminación informativa; la cual contempla el precepto legal de que toda persona tiene derecho a la autodeterminación informativa, la cual abarca el conjunto de principios y garantías relativas al legítimo tratamiento de sus datos personales reconocidos en esta sección.

Definase tratamiento de datos personales como: “cualquier operación o conjunto de operaciones, efectuadas mediante procedimientos automatizados o manuales y aplicadas a datos personales, tales como la recolección, el registro, la organización, la conservación, la modificación, la extracción, la consulta, la utilización, la comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma que facilite el acceso a estos, el cotejo o la interconexión, así como su bloqueo, supresión o destrucción, entre otros.”

Otorgamiento del consentimiento. Glidewell únicamente solicitará información por medios oficiales, como lo son sus formularios internos, y los canales oficiales del centro de atención al cliente, siempre con el consentimiento expreso del cliente o prospecto. Toda información solicitada por parte de Glidewell tiene como fin, dar un mejor y mayor servicio personalizado, por ello, esta información será sólo de uso interno de la empresa y no se compartirá con ningún ente o persona externa a Glidewell. En principio con el artículo 5 de la Ley 8968.

Las bases de datos buscan tener actualizada la información con el fin de que la relación con clientes, proveedores, contratantes y/o demás terceros interesados se desarrolle de manera adecuada. El Tratamiento de los datos personales no se limita a los eventos antes descritos, sino que el Tratamiento de los mismos, se realizará en forma general para el desarrollo del objeto social de Glidewell y para cumplir las obligaciones correspondientes. Los nombres y datos de pacientes serán tratados como un código de referencia y no como nombres propios o datos personales.

POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Según la Ley Número 8968 Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus Datos Personales, usted podrá ejercer los derechos que le asisten como titular de sus datos personales, siguiendo las políticas y procedimientos que Glidewell Costa Rica proporciona para tales efectos, los cuales puede conocer en nuestro Manual de Políticas y Procedimientos de Protección de Datos Personales, puestos a su disposición en nuestra página web: cr.glidewelldental.com para dudas e inquietudes relacionadas con estos temas puede escribirnos a cualquiera de los medios oficiales de servicio al cliente, incluyendo el correo: mail@glidewelldental.cr. Cualquier modificación al presente aviso, le será notificado a través de los medios que disponga Glidewell Costa Rica para tal fin. Los cuales podrán ser modificados por Glidewell a discreción según lo permita la legislación costarricense.

De conformidad con el artículo 9 de la ley, la empresa podría recopilar datos sensibles de la persona, siempre y cuando se le informe previamente, y haya consentimiento como se menciona anteriormente. Así mismo como la información necesaria que el cliente debe otorgar a Glidewell para trabajar.

En conformidad con el artículo 7 de la Ley 8968 de Costa Rica. Glidewell puede dar acceso a la información de cada cliente, según sus políticas y controles internos, para garantizar la privacidad de la misma. Glidewell otorgaría la información relativa a su persona, así como la finalidad con que fueron recopilados y el uso que se le ha dado a sus datos personales.

En conformidad con el artículo 10 y 11 de la Ley 8968 de Costa Rica. Glidewell optará las medidas de índole técnica y de organización necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, destrucción accidental o ilícita, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, así como cualquier otra acción contraria a esta ley. Dichas medidas deberán incluir, al menos, los mecanismos de seguridad física y lógica más adecuados de acuerdo con el desarrollo tecnológico actual, para garantizar la protección de la información almacenada. No se registrarán datos personales en bases de datos que no reúnan las condiciones que garanticen plenamente su seguridad e integridad, así como la de los centros de tratamiento, equipos, sistemas y programas. El personal de Glidewell que intervenga en cualquier fase del tratamiento de datos personales están obligadas al secreto profesional o funcional, aun después de finalizada su relación con la base de datos.

Garantía limitada y garantía de rendimiento de por vida de BruxZir Zirconia/Limitación de responsabilidad

Glidewell (“el laboratorio”) garantiza que todos los dispositivos dentales (un “dispositivo”) se fabrican de acuerdo con sus especificaciones y aprobación en la creencia de que el dispositivo será útil y NO HACE NINGUNA OTRA GARANTÍA, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A ELLAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, SALVO QUE SE EXPLIQUE LO CONTRARIO EN LA GARANTÍA DE RENDIMIENTO DE POR VIDA DE BRUXZIR ZIRCONIA QUE SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN. Sujeto a la devolución de un dispositivo que se coloque y luego falle, el laboratorio reparará o reemplazará el dispositivo sin cargo por el costo de los materiales y la mano de obra o reembolsará el precio original pagado, a elección del laboratorio, de la siguiente manera:

  • Las restauraciones de BruxZir Zirconia, incluidas las restauraciones sobre implantes, fabricadas por el laboratorio están garantizadas durante toda la vida del paciente que recibe originalmente la restauración a partir de la fecha de colocación. Esta garantía limitada de por vida se aplicará únicamente a los clientes finales directos (dentistas tratantes).
  • Pilares de implante atornillados fabricados por el laboratorio hasta 20 años (incluyendo la sustitución de un dispositivo que haya sido fabricado por el laboratorio y que haya sido fijado a dichos pilares e incluyendo un implante dental de titanio Hahn™ Tapered a petición del cliente sin coste adicional).
  • Porcelana sobre metal; cerámica sobre metal; toda la cerámica (excepto BruxZir Zirconia, como se ha descrito y señalado anteriormente); todo el metal; prótesis finales de resina compuesta de una sola unidad, incrustaciones y corona; coronas y puentes atornillados; y barras de implantes fresadas fabricadas por el laboratorio, hasta 7 años.
  • Dispositivos de desplazamiento mandibular fabricados por el laboratorio, hasta 2 años si el fallo se debe a defectos de materiales o de fabricación.
  • Dispositivos Smile Transitions™ fabricados por el laboratorio hasta 6 meses si el fallo se debe a defectos en los materiales o en la fabricación.
  • Dispositivos termoformados y férulas si el fallo se debe a defectos de materiales o de fabricación, resina compuesta, puentes Maryland e incrustaciones, aletas y parciales provisionales fabricados por el laboratorio hasta 6 meses.
  • Prótesis removibles fabricadas por el laboratorio hasta 6 meses.

Esta garantía es exclusivamente para su beneficio, no es transferible y no se extiende a ningún paciente. Usted se compromete a pagar todos los demás costos de ajuste, reparación y sustitución de un dispositivo, incluido el tiempo en el consultorio dental.

Para recibir cualquier beneficio de la garantía, el dentista tratante debe notificar al laboratorio directamente para obtener instrucciones sobre cómo ejercer los beneficios de la garantía. El dentista tratante que solicite los beneficios de la garantía también debe estar al día con los pagos del laboratorio, y debe haber instalado todos los dispositivos de laboratorio u otros de acuerdo con las normas de la industria y las prácticas médicas/dentales aceptadas. El laboratorio se reserva el derecho de modificar o terminar su programa de garantía (o cualquier aspecto del mismo) o excluir a cualquier dentista individual u otra entidad de recibir los beneficios por cualquier razón, en cualquier momento a su propia discreción, incluyendo si el laboratorio determina que las reclamaciones no se hacen de buena fe o violan la letra o la intención de las políticas. El laboratorio hará esfuerzos comercialmente razonables para notificar a los dentistas los cambios materiales en las políticas, incluyendo la publicación de cualquier lenguaje actualizado o de garantía en la página web del laboratorio.

A PESAR DE LO ANTERIOR, USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE EL LABORATORIO NO SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR QUE RESULTE DE O ESTÉ RELACIONADO DE ALGUNA MANERA CON SU RELACIÓN CON EL LABORATORIO. SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, USTED ACEPTA EN CUALQUIER CASO QUE LA RESPONSABILIDAD TOTAL DEL LABORATORIO HACIA USTED POR CUALQUIERA O TODAS SUS PÉRDIDAS O LESIONES DERIVADAS DE LOS ACTOS U OMISIONES DEL LABORATORIO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA NATURALEZA DE LA RECLAMACIÓN LEGAL O DE EQUIDAD, NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD PAGADA POR USTED AL LABORATORIO POR EL DISPOSITIVO(S) EN CUESTIÓN.

(Formulario revisado el 07 de abril de 2022)

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